ＩＳＯは、“利益を生み出すしくみか”、“プロセス思考は利益を生み出すか”をテーマに12月29日Syslab-ISO-networkのメンバーでミーティング、意見交換を行った。プロセスの定義は、インプットをアウトプットに変換する相互の関連する活動であり、個々のプロセスには、インプットとアウトプットがある。

それでは、品質マネジメントシステム（ＱＭＳ）のインプットとアウトプットは何か。
インプットは経営者が考える“あるべき姿”、会社をどのような方向にもって行きたいか、理想的な到達目標といえる。アウトプットは、組織のパフォーマンスを継続的に改善することである。

組織パフォーマンスとは、必要な経常利益を上げることであると結論付けた。言い替えると、ＩＳＯ９００１は､経営者の考える利益を継続的に生み出す“しくみ”ともいえる。

ISO9001品質マネジメントシステム（ＱＭＳ）

ＱＭＳを採用するということは、経営者の考える“あるべき姿”を組織的に実現することである。当然、企業の経常利益改善に貢献しなければ意味がない。組織のパフォーマンス改善の着眼点とそれに関連する改善手法の体系を提案する。

企業環境は、従来型の売上第一主義は許さないが、マーケティング、ロス削減、生産性向上の観点から継続的改善活動で利益を出す方法がある。

提案：売上が伸びなくても利益を出す方法のイメージ図

そのための手順、

１、ISO9001に基づき経営品質目標から目標展開し継続的管理するしくみ作る。

２、ＱＭＳのアウトプットとして改善成果を経常利益（付加価値、限界利益）で評価する。

３、経常利益確保のために３つの改善着眼点を明確にする
(1)製品、顧客の改善（マーケティング）
(2)変動費の改善（ロス、歩留まり改善）
(3)固定費の改善（生産性の改善）

４、改善するために６つの改善管理技術を活用する。
(1)ＩＥ
(2)ＱＣ
(3)ＶＡ/ＶＥ
(4)経営戦略会計
(5)マーケティング
(6)ブレイクスルーシンキング