ISOは、金食い虫で役に立たないと、ぼやく企業も多い。ISOはマネジメントシステムの規格であり、PDCAの構造で目標を達成するための道具と位置付けるのがよい。ISO9001やISO14001は、経営者の想いを実現させるための道具である。
ISOだけでは会社はよくならない。会社をよくするためしくみとして5つのフエーズに整理して見た。ISOを日常業務と位置付けることはISO定着のコツである。
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