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コンサルの現場から

コラムNo.21

『悪い審査員』


ISO9000sの審査を受ける企業は、極度に緊張するものである。企業はすべてユニークでありその企業には、その企業の仕事のやり方がある。審査の時、いくら説明しても納得してもらえないことがある。

「やれとは言わないが、これがベターだ、俺はこう思う」と押し付ける
「一般的には、他社は・・・・なのだ」と押し付ける
「これでは、審査は通らないよ」と脅す
「うちの会社といわないで下さい」とその企業のユニーク性を拒否する
など、審査員の考え方の押し付けや、画一的に仕事の増えるやり方押し付けるのは、悪い審査員といえる。


文・末広繁和
更新日:2001-04-17 10:51:51

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